전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A 게시판

Q&A 게시판

Q&A 게시판 상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 주문취소
작성자 티모드 (ip:)
  • 작성일 2021-11-19 16:13:26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 23
평점 0점


[ Original Message ]

카드 주문취소 제대로 된거 맞을까요?!! 15일 오전에 취소 된 이력이 19일 오늘까지 카드 취소가 안되고 있어서요. 유성상으로 취소 됐다고 안내 받았는데 카드회서에서 보통 2,3일 내로 바로 취소 되었고, 이렇게 까지 늦어진 적이 없어서 다시 한번 문의드립니다. 고객센터에서 자체적으로 취소하신 건이라 누락되진 않았을 것이라고 생각하는데... 나머지 주문한 물품을 잘 받았습니다. 


--------------------------------------------------


안녕하세요

늦은 답변을 드려 대단히 죄송합니다.


죄송합니다.

취소요청하신 부분취소가 결재시스템(KG이니시스)쪽의 취소한도 초과로 카드취소가 제대로

되지 않았습니다.

(취소한도 초과란: 당일 구매 결제하신 실구매 결제금액의 취소할 수 있는 금액이 매일매일 조정이 되어 설정되어 지는데

KG이니시스에서 설정된 취소금액 보다 취소요청한 금액이 많아 취소가 되지 않고 티모드로 구매결재금액 전액이 정산 될 날짜가 설정되어 취소요청이 안된 경우 입니다.)

한도 초과된 만큼 티모드에서 KG이니시스로 입금을 하고 나서 취소처리를 도와 드려야 될 것 같습니다.)금일 또는 월요일에 KG이니시스에서 처리 될 예정이고요

결재하신 해당 카드사는 KG이니시스에서 취소처리 후 약3일~4일 정도 소요 될 것입니다.


예기치 못한 결과로 번거롭게 해 드려 너무 죄송하고요

빠른 처리 될 수 있도록 신경 쓰겠습니다.


죄송합니다.

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소



화살표TOP
  • 티모드 쇼룸 위치안내
  • 쇼핑노하우 게시판
  • 버튼
  • 버튼
  • 버튼
 

QUICK ICONS

라인

  • 공지사항
  • 문의하기
  • 상품후기
  • 포토후기
  • 이벤트
  • 고객센터
  • 상품검색
  • 장바구니
  • 회원가입

TODAY VIEW

이전 제품다음 제품

barbar